Conditions de livraison pendant la crise sanitaire
Livraison et Covid-19
Dog and Cat Design continue à vous livrer pendant cette pandémie mondiale. Toutefois, les préparations de commande et les livraisons peuvent être perturbés. Dog & Cat Design compte sur votre compréhension pendant ces mois compliqués 🙏🏻🐱
- Les commandes sont normalement traitées sous 48h jours ouvrables dès la réception du paiement. Ce temps de traitement peut être allongé dû au délai de fabrication des produits qui est plus long en cette période de crise sanitaire.
- Dog & Cat Design vous tient en courant par mail à chaque délai allongé.
- Délai d’expédition variant de 24h à 72h après le traitement de la commande. Ce temps de traitement peut être allongé dû au délai de fabrication des produits qui est plus long en cette période de crise sanitaire.
- Votre commande peut être livrée en plusieurs colis à des dates différentes.
- Nous travaillons avec différents transporteurs : l’offre Colissimo de La Poste ainsi que DHL, DPD et GLS. Les articles/meubles volumineux font l’objet d’un transport spécifique pour lequel Dog & Cat Design se réserve le choix du transporteur.
- La livraison de votre colis peut prendre du retard. En cette période de crise sanitaire, nos transporteurs peuvent mettre plus de temps à traiter les colis.
- Vous pouvez annuler votre commande à tout moment si vous considérez le temps de traitement/livraison trop long. Dog & Cat Design vous rembourse dans les jours suivants.
- Les articles peuvent être retournés à Dog & Cat Design pour échange ou pour remboursement sous un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison. Ils ne doivent pas avoir été utilisés et être retournés dans leurs emballages d’origine.
- Préalablement à tout retour, vous devez informer par email le service client de Dog & Cat Design à l’adresse email suivante qui vous communiquera l’adresse de retour des articles : contact@dog-and-cat-design.com. Le client doit impérativement attendre un retour de Dog and Cat Design qui lui informera des modalités de retour.
- Dog and Cat Design ne prend pas en charge le retour des produits lorsqu’il s’agit d’une erreur de la part du client (taille, couleur..) ou d’un changement de décision de sa part.
Dog and Cat Design reste à votre disposition si vous avez des questions. N’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@dog-and-cat-design.com 🐶
