Conditions générales de livraison

Livraisons, Frais de port et Retours

Dog & Cat Design apporte une attention toute particulière à la préparation de votre commande et à l’expédition de votre colis.

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine.

GÉNÉRAL

  • Les commandes sont traitées par nos équipes sous 48h ouvrées dès la réception du paiement.
  • Certains produits peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire, cela est indiqué sur la fiche produit.
  • Délai d’expédition variant en général de 48h à 72h après le traitement de la commande et selon le produit acheté
  • Certains produits nécessitent des délais de fabrication plus long ce qui entraine logiquement des délais d’expédition dépassant 72h
  • Nous travaillons avec différents transporteurs : l’offre Colissimo de La Poste ainsi que DHL, DPD et GLS. Les articles/meubles volumineux font l’objet d’un transport spécifique pour lequel Dog & Cat Design se réserve le choix du transporteur.
  • Les délais de livraison varient en fonction des transporteurs, en général entre 2 et 10 jours ouvrés après demande d’expédition par nos soins et selon le produit acheté
  • Certains produits nécessitent des délais de fabrication plus long ce qui entraine logiquement des délais de livraison dépassant 72h
  • Votre commande peut être livrée en plusieurs colis à des dates différentes.
  • Possibilité d’effectuer le suivi en ligne du colis grâce à un lien qui vous sera envoyé par email lors de l’expédition de votre commande.
  • Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de l’avis d’instance pour retirer votre colis. Au-delà, il sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
  • Les frais de livraison hors France métropolitaine sont variables en fonction du poids de votre colis et du transporteur.
  • Le délai indicatif de livraison varie de 3 à 10 jours (jours ouvrables).
  • Les commandes sont exclusivement livrées dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays Bas, Portugal, Suisse. Si votre pays de résidence ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter afin que nous puissions étudier la possibilité de vous livrer.
  • Les articles peuvent être retournés (soit chez Dog & Cat Design soit à un de ses partenaires en France ou à l’étranger) pour échange ou pour remboursement sous un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison. Ils ne doivent pas avoir été utilisés et être retournés dans leurs emballages d’origine.
  • Préalablement à tout retour, vous devez informer par email le service client de Dog & Cat Design à l’adresse email suivante qui vous communiquera l’adresse de retour des articles : contact@dog-and-cat-design.com. Le client doit impérativement attendre un retour de Dog and Cat Design qui l’informera les modalités de retour.
  • Dog and Cat Design ne prend pas en charge financièrement le retour des produits lorsqu’il s’agit d’une erreur de la part du client (taille, couleur..) ou d’un changement de décision de sa part.